Retur- og fortrydelsespolitik

Hos cheapfestartikler.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi en klar og fair retur- og fortrydelsespolitik, så du ved præcis, hvilke rettigheder du har, hvis du fortryder dit køb.

Fortrydelsesret

Når du handler på vores website, har du som forbruger mulighed for at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen, og du har herefter en rimelig frist til at tage stilling til, om du vil beholde varen eller ej.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked herom. Det kan du gøre ved at kontakte os via vores website. Når vi har modtaget din besked om fortrydelse, har du herefter mulighed for at sende varen retur til os.

Betingelser for returnering

For at du kan få glæde af din fortrydelsesret, er der nogle få betingelser, du skal være opmærksom på:

• Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Det betyder, at du må have behandlet varen på samme måde, som du ville have lov til i en fysisk butik – du må altså gerne prøve varen, men den må ikke være taget i brug på en måde, der forringer dens værdi.
• Varen skal returneres i den originale emballage, hvis det er muligt.
• Du skal vedlægge dokumentation for dit køb, f.eks. ordrebekræftelse eller anden købsdokumentation.

Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt emballeret under returtransporten, så den ikke tager skade undervejs. Vi anbefaler, at du opbevarer din forsendelseskvittering, indtil du har modtaget bekræftelse på, at vi har modtaget din returpakke.

Fortrydelse af delvise køb

Har du købt flere varer i samme ordre, men ønsker kun at fortryde en del af købet, kan du som udgangspunkt gøre dette, hvis det er aftalt. Ved delvis fortrydelse returnerer du de varer, du ikke ønsker at beholde, og beholder de øvrige.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, og vi har konstateret, at betingelserne for returnering er opfyldt, vil vi tilbagebetale det beløb, du har betalt for varen. Tilbagebetalingen sker til det betalingskort eller den betalingsmetode, du anvendte ved købet.

Vi bestræber os på at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, og du vil modtage bekræftelse, når tilbagebetalingen er foretaget.

Reklamationsret

Ud over din fortrydelsesret har du også ret til at reklamere over varer, der viser sig at have fejl eller mangler. Reklamationsretten gælder i en længere periode efter købet. Hvis en vare er defekt eller ikke svarer til det, du har bestilt, har du ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis dette ikke er muligt, kan du få pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, og den gælder uanset, om du har taget varen i brug eller ej.

Undtagelser fra fortrydelsesret

Der er visse typer varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Det gælder blandt andet varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker eller er tydeligt tilpasset dig personligt. Ligeledes kan fortrydelsesretten være begrænset for varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere en vare, skal du sørge for at sende den retur til os. Du står selv for at sende varen, og det er vigtigt, at du sikrer dig, at varen når frem i god stand.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode, hvor du kan spore din pakke, så du har dokumentation for, at du har sendt varen retur.

Vores løfte til dig

Hos cheapfestartikler.com ønsker vi at gøre det så enkelt og overskueligt som muligt for dig at handle hos os. Vores retur- og fortrydelsespolitik er udformet med udgangspunkt i gældende forbrugerbeskyttelse, så du altid ved, hvad du kan forvente.

Har du spørgsmål om returnering eller fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte os via vores website. Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at du får den bedst mulige oplevelse som kunde hos os.

Vi håber, du bliver glad for dine festartikler – men skulle du alligevel fortryde, er vi her for at gøre processen så nem og tryg som mulig.